Auf einen Blick
Die erfolgreich abgeschlossene Förderinitiative „Einfach intuitiv – Usability für den Mittelstand“ als Teil von Mittelstand Digital beschäftigte sich seit 2011 mit der Herausforderung, eine geeignete Vorgehensweise für kleine und mittlere Unternehmen zu entwickeln, die dabei hilft, Usability- und User Experience- (UUX) Kriterien zu verstehen und im Unternehmen einzusetzen. Auch nach Abschluss der Initiative arbeiten heute noch einige der Mitglieder der Initiative im Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability und binden die Ergebnisse der damaligen Projekte in ihre Arbeit mit ein.
- Gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie – BMWi
- Laufzeit: 2011 – 2018
- Anzahl der Projekte: 17
- Abschlussbericht der Initiative
- pdf906 KB
Übersicht der Inhalte
Die Initiative
Um eine Antwort auf die Frage nach einer geeigneten UUX Vorgehensweise zu finden, wurden zunächst zu Beginn der Initiative 17 Projektkonsortien über einen Ideenwettbewerb ausgewählt, die im Anschluss gefördert wurden. Ziel war es, durch die einzelnen Projekte einen allgemeinen Weg zu finden, UUX in der Systementwicklung zu verankern und die Qualität, sowie Nutzerfreundlichkeit der betrieblichen Software zu verbessern. Dadurch sollte auch die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen gesteigert werden.
Innerhalb der Projektbearbeitung gelangte die Initiative zu einer wichtigen Erkenntnis: Starre Vorgehensmodelle passen nicht zu den individuellen Prozessen in den Unternehmen. Es entstanden daher vielfältige, modular aufgebaute Methoden, Best Practice Beispiele und eine Gruppe an vernetzten Personen, die das Wissen an die Zielgruppen weitergibt.
Auch nach Abschluss der Initiative sind die einige Akteure der 17 Projekte in verschiedenen Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren, besonders dem Kompetenzzentrum Usability, aktiv und arbeiten weiterhin daran, die Ergebnisse an die geeigneten Zielgruppen zu bringen und damit die kleinen und mittleren Unternehmen für Usability und User Experience Themen zu sensibilisieren.
Die 17 Projekte, die an der Initiative beteiligt waren, widmeten sich verschiedenen Themen. Es wurden sowohl reale als auch virtuelle Kompetenzzentren gegründet, Pilotprojekte durchgeführt, Publikationen geschrieben, Usability-Kriterien erstellt, Leitfäden, Werkzeuge und Modelle vorgestellt, sowie Materialien und Workshops entwickelt. Die einzelnen Projekte werden nachfolgend genauer beschrieben.
An folgenden Projekten waren Mitglieder des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Usability beteiligt
CUBES – Community Usability betrieblicher Software kleiner und mittelständischer Unternehmen
Das Projekt CUBES untersuchte wie KMU Nutzer-Communities entlang des nutzerzentrierten Softwareentwicklungsprozesses mittels Feedback-Mechanismen zur Verbesserung der Usability und der User Experience einbezogen werden können. Nutzer wurden dabei als Teil von Communities durch Werkzeuge und Plattformen zur Dokumentation, Diskussion und Meinungsfindung in den nutzerzentrierten Entwicklungsprozess integriert.
Design4Xperience – Erlebniszentrierter Gestaltungprozess für kleine und mittlere Softwareunternehmen
Im Projekt Design4Xperience wurden passgenaue User Experience-Vorgehensweisen und Maßnahmen entwickelt, die KMU gezielt dabei unterstützen, positive Nutzungserlebnisse in ihre Prozesse und Produkte zu integrieren und somit ihre Softwareprodukte zukünftig attraktiver, innovativer und erfolgreicher zu gestalten.
3D-GUIde – Graphical User Interface design – Pattern für intuitive Interaktionen in 3D
Ziele des Projektes waren:
1. die Generierung und Auswahl von Interaction-Patterns und Nutzungspatterns für 3D-Software und
2. die Entwicklung eines Beratungsprozesses für den Einsatz der Patterns für kleine und mittlere Unternehmen.
SmartLive – Nachhaltige Innovationsentwicklung im Living Lab für Smart Home/Smart Energy
Ziel des Vorhabens war die wissenschaftliche Erschließung, Entwicklung und Erprobung des Ansatzes des Living Lab as a Service als neue Innovationsmethodik für KMU sowie die Entwicklung allgemeiner Usability und User Experience Richtlinien zur ergonomischen Gestaltung des Smart Home/Smart Energy.
UIG – Ein Usability-Managementkonzept und Berater-Netzwerk für den Mittelstand
Entwicklung und Erprobung eines Usability Managementkonzeptes, um die Verbreitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Usability in mittelständischen Unternehmen sowohl auf Seiten der Anbieter, als auch auf Seiten der Anwender zu fördern. Weiterhin wurde ein Zertifikat entwickelt, welches eine kombinierte Zertifizierung von Usability von betrieblicher Anwendungssoftware auf Prozess- und Produktebene ermöglicht.
Usability Inside – Usability in kleinen und mittleren Unternehmen verankern durch Sensibilisieren, Informieren, Dienstleistungen und Entwicklung passgenauer Vorgehensmodelle
Entwicklung und pilothafte Erprobung geeigneter Vorgehensmodelle zur Berücksichtigung von Usability-Kriterien während des Entwicklungs- und Auswahlprozesses von betrieblicher Software. Anwendungsfokus lag auf Document Management Systemen (DMS) sowie Customer Relationship Management (CRM) Software. Ergänzend und als Hauptinnovation sollten Kosten-Nutzen-Modelle bereitgestellt werden.
UseTree – Das Berliner Kompetenzzentrum für Usability-Maßnahmen
Entwicklung, Implementierung und Evaluierung eines Wissenstransferkonzepts zu Usability-Maßnahmen für KMU im Anwendungsschwerpunkt: Internetbasierte Systeme und mobile Applikationen.
Weitere Projekte aus der Initiative
Hallo SME – Hamburger Usability Living Lab for SME
Hallo SME beschäftigte sich mit der Entwicklung und pilothafte Erprobung von Usability-Sprechstunden, Workshops und Usability-Werkstätten, sowie einer „Usability-as-a-Service“ Plattform. Diese Plattform stellt eine Wissen- und Informationsportal dar, welches über einen interaktiven Konfigurator des KMU erlaubt, für das in ihrem Unternehmen eingesetzte Softwareentwicklungsmodell passende Usability-Methoden zu identifizieren.
KompUEterchen4KMU - Kompetenznetzwerk Usability Engineering für Mobile Unternehmenssoftware von KMU für KMU
Mit der Entwicklung und pilothaften Erprobung eines Vorgehensmodell-Baukastens setzte sich KompUEterchen4KMU auseinander. Dieser erlaubt es KMU, flexibel Aspekte des Usability Engineering in ihre bestehenden Prozesse zur mobilen Softwareentwicklung zu integrieren. Dazu gehören ein Referenzmodell, eine Materialsammlung, Methodenelemente und Templates als pragmatische Hilfestellungen für KMU. Zentraler Fokus sind mobile Anwendungen.
KUM - Kompetenzzentrum Usability für den Mittelstand
KUM befasste sich mit der Entwicklung und pilothaften Erprobung geeigneter Vorgehensmodelle zur Berücksichtigung von Usability-Kriterien während des Entwicklungs- und Auswahlprozesses von betrieblicher Software. Hierbei liegt der Fokus auf Enterprise Ressource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und Produktplanungs- und Steuerung (PPS) Software Systemen. Als Ergebnis entstand ein Automatisiertes Online-Tool zur Bewertung von Software-Entwicklungsprozessen, ein Expertenevaluationsverfahren für die Usability-Evaluation sowie ein Online-Tool zur nutzerbasierten Usability-Evaluation von ERP-, CRM-, PPS-Systemen.
PIC – Playful Interaction Concepts
Die allgemeine Zielsetzung des Projektes „Playful Interaction Concept“ war es, Wege aufzuzeigen, wie betrieblicher Anwendungssoftware im Sinne einer guten User Experience und einem „Joy of Use“ gestaltet werden können. Der Projektverbund PIC entwickelt und erprobt beispielhaft eine Lern- und Motivationsplattform bei der Deutsche Bahn AG. Es entstanden zudem ein Erfolgsfaktorenmodell für Gamification, Werkzeuge für Entwickler, Anwendungsbeispiele, ein Vorgehensmodell und eine Methodensammlung
PUMa – Projekt Usability in Mittelstandsanwendungen
PUMa setzte sich mit dem Aufbau einer Kompetenzplattform auseinander, die online die Vernetzung von Softwareentwicklern und Softwareanwendern mit Usability- und User Experience-Experten fördert. Neben der Beteiligung und Vernetzung der verschiedenen Partner sollte die Kompetenzplattform "Best Practices" und Usability-Methoden bereitstellen, die leicht und effizient in den Entwicklungsprozess von KMUs integrierbar sind. Neben dem Demonstrator für die PUMa-Plattform mit Experten-Netzwerk, wurden Usability-Methoden und Empfehlungsassistent entworfen.
Simply usable – Gebrauchstaugliche, geprüfte und gewinnbringende Software-Entwicklung für den Mittelstand
Übergeordnetes Ziel des Projektvorhabens „Simply usable“, war die Entwicklung eines Vorgehensmodells zur Etablierung von Usability-Maßnahmen in den Software-Entwicklungsprozess von Software entwickelnden KMU, das speziell auf die Rahmenbedingungen der Entwicklungsprozesse von KMU angepasst ist und den Vorgaben der DIN 9241 und den wissenschaftlichen Erkenntnissen zur Gestaltung gebrauchstauglicher, interaktiver Systeme entspricht. In der Projektbearbeitung entstanden zudem ein Methodenbaukasten, eine Checkliste, ein Schulungskonzept und ein Trainingsprogramm.
UCare – Entwicklung eines Usability-Kompetenzzentrums zur Unterstützung von klein- und mittelständischen Softwareherstellern in der Pflegebranche
Ziel von UCare war die Entwicklung, Prüfung und Etablierung von nutzerzentrierten Prozessen und Technologien in der Erstellung von gebrauchstauglicher Software zur Unterstützung der Pflege. Softwareanbieter der Pflegebranche sind dabei die primäre Zielgruppe der Ergebnisse. Sekundäre Zielgruppe sind die Pflegedienstleistungsunternehmen, die durch eine auf ihre Anforderungen besser abgestimmte IT-Unterstützung, ihre Pflegeprozesse effizienter durchführen möchten. Ergebnisse sind Handlungsempfehlungen, ein Methodenfinder, Demonstratoren, Leitfäden und ein Interaktions-Toolkit.
USecureD – Usable Security by Design
USecureD setzte sich zum Ziel, das innovative Qualitätsmerkmal Usable Security (gebrauchstaugliche Informationssicherheit) stärker im deutschen IKT-Sektor und in den Anwendungsbranchen der IKT-Branche im Mittelstand zu verankern. Kleinen und mittleren Unternehmen, die sich für betriebliche Anwendungssoftware mit diesem Qualitätsmerkmal entscheiden, sollen ein Werkzeug an die Hand bekommen, mit dem sie ihre Geschäftsprozesse effizienter und zugleich sicherer gestalten können.
uSelect DMS – Optimierung des Auswahlprozesses von Dokumentenmanagementsystemen (DMS) in kleinen und mittleren Unternehmen durch die Entwicklung und Integration von Usability-Kriterien
Im Rahmen des Projekts uSelect DMS wurden speziell auf die Anforderungen von KMU zugeschnittene Dokument Management Systeme (DMS) Usability-Kriterien entwickelt, welche in die DMS Anforderungsanalyse (Lastenheft) integriert werden können. Daneben wurde ein Vorgehen erarbeitet, durch welches eine begrenzte Anzahl an Softwareendanwendern frühzeitig mit in den Auswahlprozess eingebunden werden kann. Die Ergebnisse umfassen einen Usability-Baukasten, ein Online-Tool zur Definition der eigenen Anforderungen und Nutzer von DMS, Erklärvideos und Webinare, Modulare Dienstleistungen und Vorgehensmodelle zur Unterstützung von Anwendern bei der Softwareauswahl von DMS, inklusive realer Anwendungstest mit echten Nutzern von DMS im Labor.
Use-PSS – Usability von betrieblichen Produkt-Service-Systemen im Mittelstand
Das generelle Ziel des Projektes bestand darin, für KMU einen innovativen Usability-Gestaltungsrahmen zu entwickeln und zu erproben, mit deren Hilfe die Einbeziehung von Usability-Kriterien während des gesamten Entwicklungs- und Auswahlprozesses von betrieblichen Produkt-Service-Systemen sichergestellt werden kann. Ein Use-PSS-Kompetenzzentrum wurde aufgebaut, das sich als Anlaufstelle und Netzwerk-Plattform rund um das Thema im Mittelstand versteht. Das Online Tool dient zur Ermittlung des digitalen Reifegrads. Als Ergebnis sind außerdem Methodenkarten zur Analyse von Geschäftsmodellen, Entwicklung und Tests von Produktion-Service-Systemen entstanden.
