UUX Week: E-Learning zur Entwicklung von Chatbots am 06.11.2020

In der diesjährigen UUX-Week wird am 6. November ein virtueller Anfängerworkshop zur Entwicklung von Chatbots angeboten. Chatbots sind als Dienstleistung mittlerweile weit verbreitet und in digitale Angebote integriert. Sie automatisieren beispielsweise Bestellvorgänge in Unternehmen oder beantworten FAQ's von Kunden. Die Herausforderungen bei der Erstellung eines Chatbots liegen insbesondere bei einer kundengerechten Gestaltung von Sprachinhalten und der Entlastung von Mitarbeitern in Unternehmen.

Für das E-Learning werden keine Programmier- und Vorkenntnisse benötigt. Die Agenda gliedert sich wie folgt auf (10:00-16.00 Uhr):

1. Teil

• Vorstellungsrunde
• Was sind Chatbots? Was für Anwendungsgebiete gibt es?
• Einführung in die Technologie von Chatbots

2. Teil

• Themenvorstellung für den Chatbot
• Rollenspiel zum Themengebiet
• Modellieren möglicher Gesprächsprozesse

3. Teil

• Einführung in das Programm Google Dialogflow
• Implementation der erstellten Gesprächsprozesse

4. Teil

• Live-Testing
• Diskussion
• Feedback-Runde