Klare Kommunikation notwendig - "Es ist ein Prototyp..."

Hierfür wurden mithilfe zweier Fokusgruppen die Erlebnisse und mögliche Optimierungspotenziale für einen universellen und interaktiven Audiowalk aus der Perspektive der NutzerInnen ermittelt. Vor den Fokusgruppen durften die NutzerInnen den Audiowalk ausprobieren und erleben. Das Ergebnis der Auswertung zeigte: Der universelle und interaktive Audiowalk kam insgesamt sehr gut an und wir konnten trotzdem viele Optimierungspotentiale für ein positives Erleben potenzieller NutzerInnen ermitteln.

Ein wichtiges Learning nehmen wir aber auf jeden Fall mit. Bevor NutzerInnen einen Prototyp ausprobieren, muss ganz klar kommuniziert werden, dass es sich dabei um einen Prototyp und nicht um das fertige Endprodukt handelt. Obwohl das Projektteam genau diesen Sachverhalt im Vorfeld von Testing und  Fokusgruppen kommuniziert hatte, war das manchen NutzerInnen nicht ganz klar. Eine mögliche Idee wäre, dass auf dem Prototyp selbst bzw. in der App dauerhaft steht, dass es sich um einen Prototyp bzw. ein vorläufiges System handelt. Für uns war dieser Aspekt auf jeden Fall ein Lernfeld, das wir in Zukunft mit unserem Zugewinn an Erkenntnis entsprechend frühzeitig angehen wollen.

Bildquelle: SBAE GmbH