Das Thema Kundenzentrierung ist in aller Munde. Statt das Produkt zum Mittelpunkt aller unternehmerischen Bestrebungen zu machen, ist der Kunde Dreh- und Angelpunkt der Unternehmensstrategie. Ein Pionier der Customer Centricity war Steve Jobs: Das iPhone war designt, um Kunden glücklich zu machen.
Kundenzentrierung bedeutet, dass sämtliche Prozesse, Systeme und Produkte an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet und gemessen werden. Sie umfasst damit alle Unternehmensbereiche. Customer Centricity beinhaltet beispielweise eine wertschätzende Kundenkommunikation sowie Produkte, welche in enger Mitwirkung der Zielgruppe entwickelt wurden.
Das Live-Event Blick auf den Kunden am 19. Mai 2022 von Bayern Innovativ adressiert in Key Notes und Workshops das Thema Customer Centricity als Innovationstreiber und Erfolgsfaktor. Im Mittelpunkt steht die Frage: Wie kann Kundenzentrierung mit Blick auf die Unternehmenskultur, Prozesse und Tools erfolgreich umgesetzt werden?
UUX-TransferSpace vor Ort
Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability ist als Partner der Veranstaltung mit dem UUX-TransferSpace vertreten. Im Rahmen des Events haben die Teilnehmenden die Möglichkeit, zahlreiche Methoden rund um das Thema Kundenzentrierung, Usability und User Experience kennenzulernen. Zudem kann das PopUp Toolkit – ein mobiler Kreativraum zum Einpacken und Mitnehmen – ausgeliehen werden. Mit dem UUX-TransferSpace wird allen Eventteilnehmenden eine Anlaufstelle zum Austausch und Kennenlernen praxisnaher UUX-Methoden angeboten.
Melden Sie sich jetzt an
Die Veranstaltung findet am 19. Mai 2022 in den Design Offices Nürnberg statt. Die Teilnahme ist kostenfrei und die Plätze limitiert. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.
25.03.22
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