Welchen Einfluss haben Emotionen auf den Herstellungs- und Nutzungsprozess von Software und IT? Wie können Emotionen erfasst werden und welche Strategien gibt es im Umgang mit Emotionen? Auf der Frühjahrstagung suchen wir Antworten auf diese Fragen. Wir freuen uns, hierfür bereits spannende Vorträge aus der mittelständischen Praxis und der Wissenschaft gewonnen zu haben: Prof. Dr. Michael Burmester (Hochschule der Medien, Stuttgart), Thorsten Wilhelm (eResult), Erik Winterberg (Elements of Art), Prof. Dr. Michael Woywode und Prof. Dr. Alexander Mädche (beide Universität Mannheim) werden bei der Tagung Vorträge halten.
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Emotionen und Technologie, das passte im professionellen Umfeld lange nicht zusammen. Sachliches Verhalten war erwünscht, „normal“. Gefühlige Handlungen und Entscheidungen wurden nicht ernst genommen. Emotionen wurden im Wesentlichen genutzt, wenn es um das Verkaufen ging. In Werbung und PR.
Doch in jüngster Vergangenheit sind Spaß und Freude bei der Nutzung von Produkten stärker in den Focus gerückt und haben die Welt des Marketing verlassen. Usability und User Experience sind auch bei Softwarelösungen viel diskutierte Schlagworte und es wird immer deutlicher, wie Emotionen den gesamten Lebenszyklus eines Produktes von der Erstellung bis zur Nutzung prägen.
Deshalb stellt das Konsortium „Usability in Germany“ das „Management of Emotions“ in den Mittelpunkt seiner Frühjahrstagung am 2. April 2014:
Prof. Dr. Michael Burmester stellt in seinem Vortrag "Interaktion und Emotion – Design verstehen und optimieren" sein Projekt Design4Xperience vor und macht Unterschiede zwischen Vorgehensweisen beim Gestalten für Usability und dem Gestalten für positive User Experience deutlich. Hierfür stellt er auch das notwendige Methodenwissen bereit.
Dr. Sarah Diefenbach stellt in Ihrem Vortrag "Ästhetik der Interaktion - über das Zusammenspiel von Interaktions- und Erlebnisqualitäten" einen Ansatz zur Beschreibung der Ästhetik von Interaktion vor, der die Passung von grundlegenden Interaktionseigenschaften (z.B. langsam-schnell, behutsam-kraftvoll) und psychologischen Bedürfnissen (z.B. Kompetenz, Verbundenheit) beleuchtet.
Anja Weitemeyer geht in ihrem Vortrag mit dem Titel "Emotional Shopping" der Frage nach, wie es gelingen kann, positive Einkaufserlebnisse beim Online-Shopping anzubieten. Er zeigt good practices auf, bietet Ergebnisse der Zielgruppenforschung und zeigt auf, wie Unternehmen ihre Online-Shops stetig erlebnisreicher gestalten können.
Erik Winterberg erklärt in seinem Vortrag "Pure Emotion" was wir von Kindern lernen können. Anhand von diversen Beispielen geht er darauf ein, wie Emotionen digital genutzt werden können und wie sehr auch große Entscheidungen, trotzt aller Sachkenntnisse, emotional getroffen werden.
Anja Fiegler beleuchtet in Ihrem Vortrag "Kundenservice" wie Anforderungen von Kunden identifiziert und Strategien und Lösungen im Umgang mit diesen Anforderungen gefunden werden können.
Zum Abschluss werden Prof. Dr. Michael Woywode und Prof. Dr. Alexander Mädche einen Ausblick auf Arbeiten des UIG-Kompetenzzentrums in diesem Kontext geben und den neu gegründeten UIG e.V. vorstellen.
Emotionen und Technologie, das passte im professionellen Umfeld lange nicht zusammen. Sachliches Verhalten war erwünscht, „normal“. Gefühlige Handlungen und Entscheidungen wurden nicht ernst genommen. Emotionen wurden im Wesentlichen genutzt, wenn es um das Verkaufen ging. In Werbung und PR.
Doch in jüngster Vergangenheit sind Spaß und Freude bei der Nutzung von Produkten stärker in den Focus gerückt und haben die Welt des Marketing verlassen. Usability und User Experience sind auch bei Softwarelösungen viel diskutierte Schlagworte und es wird immer deutlicher, wie Emotionen den gesamten Lebenszyklus eines Produktes von der Erstellung bis zur Nutzung prägen.
Deshalb stellt das Konsortium „Usability in Germany“ das „Management of Emotions“ in den Mittelpunkt seiner Frühjahrstagung am 2. April 2014:
Prof. Dr. Michael Burmester stellt in seinem Vortrag "Interaktion und Emotion – Design verstehen und optimieren" sein Projekt Design4Xperience vor und macht Unterschiede zwischen Vorgehensweisen beim Gestalten für Usability und dem Gestalten für positive User Experience deutlich. Hierfür stellt er auch das notwendige Methodenwissen bereit.
Dr. Sarah Diefenbach stellt in Ihrem Vortrag "Ästhetik der Interaktion - über das Zusammenspiel von Interaktions- und Erlebnisqualitäten" einen Ansatz zur Beschreibung der Ästhetik von Interaktion vor, der die Passung von grundlegenden Interaktionseigenschaften (z.B. langsam-schnell, behutsam-kraftvoll) und psychologischen Bedürfnissen (z.B. Kompetenz, Verbundenheit) beleuchtet.
Anja Weitemeyer geht in ihrem Vortrag mit dem Titel "Emotional Shopping" der Frage nach, wie es gelingen kann, positive Einkaufserlebnisse beim Online-Shopping anzubieten. Er zeigt good practices auf, bietet Ergebnisse der Zielgruppenforschung und zeigt auf, wie Unternehmen ihre Online-Shops stetig erlebnisreicher gestalten können.
Erik Winterberg erklärt in seinem Vortrag "Pure Emotion" was wir von Kindern lernen können. Anhand von diversen Beispielen geht er darauf ein, wie Emotionen digital genutzt werden können und wie sehr auch große Entscheidungen, trotzt aller Sachkenntnisse, emotional getroffen werden.
Anja Fiegler beleuchtet in Ihrem Vortrag "Kundenservice" wie Anforderungen von Kunden identifiziert und Strategien und Lösungen im Umgang mit diesen Anforderungen gefunden werden können.
Zum Abschluss werden Prof. Dr. Michael Woywode und Prof. Dr. Alexander Mädche einen Ausblick auf Arbeiten des UIG-Kompetenzzentrums in diesem Kontext geben und den neu gegründeten UIG e.V. vorstellen.
| Infos zur Veranstaltung: Die UIG-Frühjahrstagung findet am Mittwoch 02. April 2014 von 12 bis 19 Uhr in Mannheim statt. Die Teilnahmegebühr beträgt 150 Euro inkl. anschließendem Get-Together. Für die ersten 60 Teilnehmer und für Mitglieder des UIG e.V. ist die Teilnahme kostenfrei! Die UIG-Frühjahrstagung ist Eine Veranstaltung des Usability in Germany Kompetenzzentrums im Rahmen des BMWi-Förderschwerpunkts "Mittelstand-Digital". Weitere Informationen zur Veranstaltungen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier. |
05.02.14
