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Vielfach übernehmen bereits Chatbots organisatorische Aufgaben, im Service und Vertrieb, aber auch in der Weiterbildung. Richtig spannend wird es, wenn der Chatbot zum virtuellen Tutor, Berater oder Coach wird. Voraussetzung für die Akzeptanz beim Nutzer und eine befriedigende User Experience ist jedoch, dass die digitalen Helfer adäquate Gesprächspartner sind.

Dr. Kowalds Vortrag gibt zunächst einen Überblick über den Nutzen von digitalen Assistenten in der Weiterbildung und zeigt mögliche Einsatzszenarien auf. Daran anschließend wird erläutert, wie man bei der Konzeption eines digitalen Assistenten vorgeht und was zu beachten ist, um einen lebendigen und zielführenden Dialogverlauf zu gestalten.

Inhalte des Vortrages:

  • Chatbots: eine neue MMS
  • Einsatzbereiche und Nutzen von Chatbots
  • Conversational Learning: Chatbots als digitale Tutoren
  • Der Bot-Entwicklungs-Prozess:
    • Briefing: Ziele, Use Cases, Zielgruppen, Rahmenbedingungen
    • Konzeption: Bot-Persona, Dialogkonzept
    • Dialogentwicklung: Inhaltskonzept, Dialogverlauf und -pfade, Gesprächsbeiträge, Drehbuch
    • Produktion: Umsetzung, Test- und Pilotphase

 

Über Dr. Cäcilie Kowald

Dr. Cäcilie Kowald ist bei der time4you GmbH im Bereich Learning Design tätig. Nach dem Studium der Mathematik, Slawistik und Germanistik arbeitete sie viele Jahre als Beraterin, Konzeptionierin und Texterin für Unternehmenskommunikation in verschiedenen Unternehmen und Branchen, mit Schwerpunkt auf schwer erklärbaren Produkten. An Chatbots fasziniert sie am meisten, dass erst die Verbindung von Technik und Logik mit sprachlicher Kreativität wirklich überzeugende Ergebnisse bringt.

 

Über die time4you GmbH

Die time4you GmbH communication & learning gehört im deutschsprachigen Raum (Dtl/A/CH) zu den führenden Anbietern von Software und Dienstleistungen für Personal-, Informations- und Trainingsmanagement. Das innovative Karlsruher Unternehmen bietet seinen nationalen und internationalen Mittelstands- und Konzernkunden sowie Öffentlichen Einrichtungen und Bildungsanbietern maßgeschneiderte schlüsselfertige High-End-Lösungen. Die Kunden der time4you GmbH profitieren seit vielen Jahren von dem erfolgreichen Einsatz der IBT® SERVER-Software. Realisiert werden Lern- und Informationsportale im Intranet und Internet, Produkttrainings, multimediale Lerninhalte, Kompetenz- und Trainingsmanagement, Zertifizierungsprogramme, Seminarverwaltung und Lernmanagementsysteme, internationale Projektarbeit, Corporate Learning und Social Media-Integration.
time4you ist Mitglied im BITKOM e.V. und der ZiP (Zukunftsinitiative Personal).

 

Hier geht es zum Programm der Tagung “New Faces: UUX und künstliche Intelligenz”: https://www.kompetenzzentrum-usability.digital/veranstaltungen/new-faces-uux-und-kuenstliche-intelligenz


26.03.19

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