Kundenfreundliche Lösungen für das Recht auf Auskunft

Dieser Vortrag richtet sich an alle, die das nach DSGVO geforderte Recht auf Auskunft als Teil Ihrer Customer Experience möglichst im Sinne des Kunden gestalten möchten. 

Ihnen wird eine Studie vorsgetellt, in der über vierhundert Anfragen auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO mit Hilfe eines Usability-Assessments bewertet wurden. Im Vortrag werden auch die fünf zentralen Prozessschritte erläutert und jeweils Hinweise zur Gestaltung gegeben, die sich aus der Studie ergeben haben.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei. Ein Link zur Anmeldung finden Sie hier

Der Referent: Dr. Timo Jakobi ist Geschäftsführer des Instituts für Verbraucherinformatik an der Universität Siegen. Zudem berät er freiberuflich dazu, wie Unternehmen Datenschutz strategisch einsetzen und als Mehrwert gegenüber dem Kunden positionieren können.