Ethnographischen Studien bedienen sich Methoden der Feldforschung - insbesondere der teilnehmenden Beobachtung oder der Durchführung von kontextuellen Interviews - um umfassende Erkenntnisse über das sozio-kulturelle Lebensumfeld und die Anforderungssituation von Menschen zu gewinnen. Auf dieser Grundlage können Unterstützungspotentiale, Bedürfnisse und Wünsche identifiziert und zur ganzheitlichen Entwicklung und Optimierung interaktiver Produkte oder Dienstleistungen genutzt werden.
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