Umsetzungsprojekt Einsatz unseres Serviceroboters in der Apotheke

Das Projekt wird zusammen mit der Rathaus Apotheke in Sankt Augustin durchgeführt. Diese zählt bereits zu einer der modernsten in ganz Deutschland. Aktuell können nicht nur Bestellungen über die Homepage und eine Smartphone App durchgeführt werden - auch vor Ort ist bereits ein umfangreiches digitales Angebot vorhanden. Die einzelnen Beratungsplätze laden Kunden dazu ein, sich zunächst diskret mit ihrem Problem auseinanderzusetzen und sich im Anschluss über Touchscreens mit Produktinformationen, Anwendungsvideos oder persönliche Hilfe weiter zu informieren. Die ausgewählten Produkte werden im Anschluss über den Vollautomaten aus dem Warenlager direkt zur Kasse transportiert. Der Inhaber Florian Wehrenpfennig hat dabei immer einen Blick für neue Trends und Veränderungen im Markt. So freuen wir uns auf einen ersten spannenden Einsatz von Charly in seiner Apotheke.  

Ein erster Kick-Off Workshop mit den Angestellten der Charly hat im März 2019 stattgefunden. Dabei sind konkrete Einsatzgebiete identifiziert worden, in denen unser Serviceroboter die Mitarbeiter in der Beratung unterstützen kann. Im Anschluss an die Anforderungserhebung und -analyse, erfolgt die Konzeptionierung und prototypische Entwicklung. Der erste Einsatz von Charly in der Apotheke war dann im zweiten Halbjahr 2019. Durchgeführt wird das Umsetzungsprojekt gemeinsam mit der Firma Ergosign GmbH.  

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