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Zurzeit laufen die Vorbereitung für den ersten Einsatz unseres Roboters Pepper im Handel. Ziel dabei ist, dass Pepper die Kunden am Tablet berät und sie durch das Sortiment führt.

Das Projekt wird zusammen mit der Rathaus Apotheke in Sankt Augustin durchgeführt. Diese zählt bereits zu einer der modernsten in ganz Deutschland. Aktuell können nicht nur Bestellungen über die Homepage und eine Smartphone App durchgeführt werden - auch vor Ort ist bereits ein umfangreiches digitales Angebot vorhanden. Die einzelnen Beratungsplätze laden Kunden dazu ein, sich zunächst diskret mit ihrem Problem auseinanderzusetzen und sich im Anschluss über Touchscreens mit Produktinformationen, Anwendungsvideos oder persönliche Hilfe weiter zu informieren. Die ausgewählten Produkte werden im Anschluss über den Vollautomaten aus dem Warenlager direkt zur Kasse transportiert. Der Inhaber Florian Wehrenpfennig hat dabei immer einen Blick für neue Trends und Veränderungen im Markt. So freuen wir uns auf einen ersten spannenden Einsatz von Pepper in seiner Apotheke.  

Ein erster Kick-Off Workshop mit den Angestellten der Apotheke wird Ende März stattfinden. Dabei sollen konkrete Einsatzgebiete identifiziert werden, in denen unser Serviceroboter die Mitarbeiter in der Beratung unterstützen kann. Im Anschluss an die Anforderungserhebung und -analyse, erfolgt die Konzeptionierung und prototypische Entwicklung. Der erste Einsatz von Pepper in der Apotheke ist für das zweite Halbjahr 2019 eingeplant. Durchgeführt wird das Umsetzungsprojekt gemeinsam mit der Firma Ergosign GmbH.  

 

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News

Demonstrator: Unser Service Roboter Charly, Umsetzungsprojekt Einsatz unseres Serviceroboters in der Apotheke
Workshop: Apothekenmitarbeiter testen erstmalig das Servicecockpit von Charly!
30.08.19
Am 26.08.2019 fand an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg ein gemeinsamer Workshop mit dem Kompetenzzentrum Usability, den Mitarbeitern der Rathausapotheke und ergosign statt. Im Rahmen des Workshops hatten die Mitarbeiter die Möglichkeit das Servicecockpit von Charly kennenzulernen und den Roboter selbständig zu steuern und neue Fähigkeiten beizubringen.
Demonstrator: Unser Service Roboter Charly, Umsetzungsprojekt Einsatz unseres Serviceroboters in der Apotheke
Charly in der Apotheke - Ein Blick hinter die Kulissen
10.08.19
Jeden Freitag ist Charly in der Rathaus Apotheke in der HUMA Shopping Welt anzutreffen. Dort soll er die Mitarbeiter entlasten und trägt zur allgemeinen Erheiterung der Kundschaft bei. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen.
Demonstrator: Unser Service Roboter Charly, Umsetzungsprojekt Einsatz unseres Serviceroboters in der Apotheke
Neuigkeiten von unserem Charly aus der Apotheke
03.08.19
Unser Service Roboter Charly hat nun seine ersten Einsätze als Kundenberater absolviert! In der Rathaus Apotheke in der HUMA Shopping Welt soll er ab sofort einmal wöchentlich die Mitarbeiter bei der Beratung unterstützen.

Personen

Lena Cassens
  • Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
  • Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability
David Golchinfar
  • Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
  • Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability
Dr. Daryoush Daniel Vaziri
  • Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
  • Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability
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