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Im Rahmen des Pilotprojekts mit Peakboard soll es darum gehen eine erhöhte Kundenzufriedenheit für das gleichnamige Tool zu erzielen. Speziell soll der Fokus darauf liegen, den Nutzer des Tools und dessen Aufgaben und Kontext zu verstehen und diesen hinsichtlicher einer nutzerzentrierten Gestaltung von Dashboards zu unterstützen.

Über Peakboard

Die Peakboard GmbH ist ein Unternehmen mit rund 20 Mitarbeitern am Standort Stuttgart und hat seinen Ursprung im Mutterunternehmen Theobald Software, dem Marktführer im Bereich SAP-Schnittstellen. Peakboard hat sich mit dem gleichnamigen Produkt zum Ziel gesetzt, Daten aus verschiedensten Quellen einfach, effizient und individuell in Echtzeit zu kommunizieren und zu visualisieren. So können beispielsweise Fertigungsdaten direkt am Fertigungsplatz des Mitarbeitenden dargestellt werden, um eine verbesserte Kommunikation zwischen Mensch und Fertigungsprozess zu gewährleisten.

Bei diesem Produkt handelt es sich sowohl um Hard- als auch um Software. Mit einem integrierten Design-Tool, dem “Peakboard-Designer”, können Unternehmen passgenaue Dashboards für ihren Anwendungsfall gestalten. Diese werden dann über die Hardware-Komponente, die “Peakboard-Box”, auf Monitore übertragen.

Zielsetzung

Innerhalb dieses Pilotprojekts sollen die Begeisterung, die Akzeptanz und die negative und ablehnende Haltung der Zielgruppen gegenüber dem Produkt genauer untersucht werden. Dabei soll auch die Feedbackkultur der Nutzer analysiert werden. Peakboard möchte erreichen, dass sich die Nutzer bei aufkommenden Problemen oder Anforderungen an das Produkt mit dem Unternehmen austauschen.

Aus dieser Analyse sollen im Anschluss Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für eine intensivere Kommunikation zwischen Peakboard und seinen Kunden abgeleitet werden. Daraus soll eine erhöhte Kundenzufriedenheit resultieren.


News

Pilotprojekt Peakboard
Pilotprojekt: Peakboard - Vorgehen
04.08.20
Im Pilotprojekt mit dem Unternehmen Peakboard liegt der Fokus auf der Unterstützung bei der menschzentrierten Gestaltung von Dashboards innerhalb des Peakboard-Designers. Dabei wurden zunächst mit der Methode der Heuristischen Evaluation Usability-Probleme des Peakboad-Designers aus Expertensicht aufgedeckt und anschließend der Nutzungskontext analysiert, indem Online-Interviews mit den Nutzenden der Peakboard-Software geführt wurden.
Pilotprojekt Hotel Lamm, Pilotprojekt Peakboard, Pilotprojekt Qymatix
Remote Abschlussveranstaltung der Pilotprojekte Hotel Lamm, Peakboard und Qymatix
13.07.20
Erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere Pilotprojekte. In unserer Remote-Abschlussveranstaltung werden Ihnen drei Projekte aus unterschiedlichen Branchen vorgestellt und die Möglichkeit geboten, direkt mit den Projektbeteiligten und den Unternehmen in Austausch zu treten.
Dienstag28.07.2014:15-17:15
online
Pilotprojekt Peakboard
Pilotprojekt: Peakboard – Vorstellung
06.07.20
Das Unternehmen Peakboard hat es sich mit seiner All-in-One-Lösung zum Ziel gesetzt, Daten in Echtzeit auf individuell gestalteten Dashboards zu visualisieren. Nach ersten Erfolgen bei der Anpassung des Onboarding-Prozesses von Neukunden setzt Peakboard innerhalb des bevorstehenden Pilotprojekts auf die Expertise des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums, um eine erhöhte Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Personen

Prof. Dr. Michael Burmester
Christina Haspel
Anika Spohrer
Elisabeth Stein
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