Pilotprojekt AskYourUI Kompetenzzentrum Usability

Im KI-Pilotprojekt mit AskYourUI soll die User Experience einer UI-Testanwendung evaluiert und dabei der Einfluss empathischer Eigenschaften der KI untersucht werden.

Über AskYourUI
User Interfaces bestimmen unseren Alltag. Ob beim Einkaufen im Web oder dem simplen Stellen eines Weckers, überall interagieren wir mit Buttons, Textfeldern und anderen Elementen. Um die Funktionalität der Elemente sicherzustellen, müssen diese getestet werden. Dies geschieht in der Praxis über manuelle Tests, bei denen die Funktionalität händisch überprüft wird. Durch immer schnellere Entwicklungszyklen und höhere Komplexität bei der Entwicklung haben sich die Anforderungen an das Testen von Benutzeroberflächen in den letzten Jahren geändert. Manuell kann der notwendige Testaufwand nicht mehr bewältigt werden. Dies führt zu Veröffentlichungen fehlerhafter Software – mit hohen Kosten für Betreiber und Frustration für Anwender. AskYourUI automatisiert das Testen von User Interfaces mit Hilfe von Sprachverarbeitung und Bilderkennung. Testfälle in natürlicher Sprache werden erkannt und die entsprechenden UI-Elemente anhand visueller Eigenschaften auf menschliche Art und Weise adressiert. Dadurch wird eine code-agnostische Testautomatisierung erreicht.

Zielstellung
Das übergreifende Ziel des Pilotprojekts ist es, die User Experience der KI-unterstützen Testsoftware zu evaluieren. Ein wichtiger Faktor der User Experience von KI-Assistenzsystemen ist die Zusammenarbeit und die Kommunikation mit der KI. Daher soll auch geprüft werden, inwiefern empathische Eigenschaften der KI sich auf die Vertrauensbildung zwischen Mensch und KI und eine positive User Experience auswirken können.

Vorgehen und Methode
Geplant ist ein A/B-Test, um eine neutrale und eine „empathische“ Version der Anwendung miteinander vergleichen zu können. Dabei werden Vertreter der wichtigsten Nutzergruppen typische Aufgaben mit den beiden Varianten der Software bearbeiten. Im Anschluss sollen ausgewählte Evaluations-Fragebögen vorgelegt und qualitative Interviews geführt werden. Zu den ersten Schritten gehört die Sammlung und Auswahl von Ideen für empathische Eigenschaften der KI und die Umsetzung eines entsprechenden Prototyps.