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Nutzerzentrierte Mensch-KI Zusammenarbeit

Je besser Mittelständler ihre Kunden und Mitarbeiter verstehen, desto besser können sie ihre Lösungen an deren Bedürfnisse anpassen. Das Verständnis von Nutzern mit ihren speziellen Eigenschaften, ihren Aufgaben, Bedürfnissen und Anforderungen sowie den jeweiligen Nutzungsumgebungen ist der zentrale Ausgangspunkt, um für optimale Usability und positive User Experience zu gestalten. Dies wird insbesondere auch bei der Entwicklung von Technologien der künstlichen Intelligenz, wie bspw. Sprachassistenten, Service Robotern oder allgemeinen Anwendungsprogrammen, die sich komplexer Algorithmen bedienen relevant. Die Erwartungshaltung von Nutzern ist beim Einsatz von KI-Technologien unabhängig von der Branche relativ hoch. Dementsprechend hoch fällt die Frustration aus, wenn Technologien diese Erwartungen nicht erfüllen können oder nur unzureichend die Nutzerbedürfnisse adressieren. Eine nutzerzentrierte Gestaltung, gepaart mit einem gezielten Einsatz von Methoden und Instrumenten der Nutzerforschung ist notwendig, um ein grundlegendes Verständnis über die Bedürfnisse der Nutzer zu erarbeiten. Mit der Digitalisierung haben sich ganz neue Möglichkeiten der Nutzerforschung und Gestaltung von Technologien ergeben, die gerade kleinen und mittleren Unternehmen große Vorteile und Nutzen bieten. Allerdings fehlt bisher vielen mittelständischen Unternehmen ein Ansatzpunkt, wie sie diese Möglichkeiten in ihre betrieblichen Geschäftsprozesse integrieren können. Hier wird das Kompetenzzentrum Usability entsprechende Umsetzungsbeispiele erarbeiten und dem Mittelstand zur Verfügung stellen.

 

 

 
 

Nachrichten aus der Region Nord

Workshop zum UUX-Methodenkochbuch auf der Mensch und Computer 2022 in Darmstadt
14.12.22
Wir waren mit dem „UUX-Methodenkochbuch“ auf der MuC 2022 - Workshop vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability zur Vorstellung des „UUX-Methodenkochbuchs“ auf der Mensch und Computer (MuC) 2022 in Darmstadt
Pilotprojekt anybill. Digitale Kassenbons
How-Now-Wow-Matrix im Pilotprojekt mit anybill
26.07.22
Im Rahmen des Pilotprojekts mit anybill, einem deutschen Startup, das eine Lösung für digitale Kassenbons anbietet, wurde die Methode der How-Now-Wow-Matrix eingesetzt. Erfahren Sie hier mehr über das Projekt und die eingesetzte Methode.
Workshop-Event "Zukunftsbaustelle menschzentrierte Digitalisierung" - UUX und KI „to go“, Eventreihe "Zukunftsbaustelle menschzentrierte Digitalisierung" - UUX und KI „to go“
30. Juni & 1. Juli Workshop-Event: Zukunftsbaustelle menschzentrierte Digitalisierung - UUX und KI „to go“
09.06.22
Die Zukunft ist eine Baustelle. Der Weg in die Digitalisierung kann herausfordernd sein. Wer den Anschluss nicht verpassen, und seine Wettbewerbsfähigkeit erhalten will, muss sich jetzt auf die Reise in die Digitalisierung begeben.
Donnerstag13.10.2209:30-14:00
online
Donnerstag30.06.2209:00-01.07.2216:30
Elmshorn
Workshop Digitaltag 2022: Ethische Aspekte in der Mensch-Maschinen-Interaktion, Digitaltag 2022: Workshop-Session zur Methode der Zukunftswerkstatt, Digitaltag 2022: Vom Entwurf zur Umsetzung mit dem KI-Service-Blueprint, Digitaltag 2022: UUX-Methoden praxisnah - Erlebnispotentialanalyse und Brainwriting-Pool, …
Themenwoche um den Digitaltag 2022
23.05.22
Auch in diesem Jahr plant das Kompetenzzentrum Usability wieder eine Themenwoche rund um den Digitaltag 2022. Das Thema in diesem Jahr sind UUX-Methoden und praxisnahe Workshops. Erfahren Sie hier mehr zu den einzelnen Beiträgen.
Freitag24.06.2211:00-12:30
Online
Freitag24.06.2213:30-15:00
Online
Donnerstag23.06.2216:00-19:00
AI xpress Böblingen
Mittwoch22.06.2216:00-18:00
Online
Dienstag21.06.2217:00-18:00
KD2Lab Karlsruhe
Design4All: Digitale Barrierefreiheit, Design4All: Nachhaltigkeit, Design4All: Künstliche Intelligenz, Design4All: Diversität
Design4All: Ein Rückblick auf die gelungene Veranstaltungsreihe
12.05.22
An insgesamt vier Abenden haben wir uns Ende März gemeinsam im Rahmen der Veranstaltungsreihe Design4All mit der German UPA dem Thema „Digitale Inklusion“ gewidmet. Mit VertreterInnen aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft wurden unterschiedliche Schwerpunkt dazu vorgestellt und diskutiert. Nach dem erfolgreichen Abschluss unserer Eventreihe am 02. April, möchten wir die einzelnen Termine für Sie zusammenfassen.
Dienstag05.04.2217:00-19:00
Online
Donnerstag31.03.2217:00-19:00
Online
Donnerstag24.03.2217:00-19:00
Online
Donnerstag17.03.2217:00-19:00
Online

Veranstaltungen in der Region Nord

Februar2023

Dienstag28.02.2309:00-19:00
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg/Campus Sankt Augustin
Tagung "Digitaler Alltag in Gefahr?"

Im Rahmen der 1. Tagung „Digitaler Alltag in Gefahr?“ bringen wir Expertinnen und Experten aus IT-Sicherheit und Verbraucherforschung zusammen, um gemeinsame Forschungsanliegen sowie Anschlussstellen für eine fruchtbare inter- und transdisziplinäre Zusammenarbeit herauszuarbeiten. Ausgangspunkt dafür ist der State of the Art der Forschung an der Schnittstelle von IT-Sicherheit und Konsum. Die Tagung veranstaltet das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) gemeinsam mit dem Institut für Verbraucherinformatik (HBRS) und dem Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW (KVF NRW) der Verbraucherzentrale NRW e.V.


IT-Sicherheit ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Digitalisierung. Ein wesentlicher Bestandteil zur Gewährleistung von IT-Sicherheit sind angemessene Standards bereits in der Produktentwicklung. Doch stehen diese Standards einerseits nicht für alle Produkte zur Verfügung, andererseits ist die Entwicklung im Bereich digitaler Produkte und Dienstleistungen so dynamisch, dass die Entwicklung von Standards erst nach dem Markteintritt erfolgt. Das gleiche gilt für die rechtlichen Rahmenbedingungen – viele Fragen in Bezug auf Reparatur, Updates, Haftung gilt es hier noch und teils immer wieder zu klären. Neben diesem primär regulatorischen Aspekt der IT-Sicherheit spielt auch der Umgang, die Nutzung und die konkreten Anwendungsszenarien eine nicht zu unterschätzende Rolle. Über welche Kompetenzen verfügen die Verbraucherinnen und Verbraucher? In welchem Verhältnis stehen Verbraucher- und Digitalkompetenz? Und wie können Verbraucherinnen und Verbraucher überhaupt einschätzen, wie sicher sie und ihre Geräte sind? Neben Regulation und Kompetenzaufbau können technische Lösungen einen erheblichen Beitrag für die IT-Sicherheit leisten. Das schließt Konzepte wie Security by Design, Usable Security sowie Consumer Enabling Technology mit ein. Diese unterstützen Verbraucherinnen und Verbraucher dabei, ihr primäres Handlungsziel zu verfolgen, ohne dabei aufgrund von Zeitmangel oder Einbußen im Nutzererlebnis auf Sicherheit zu verzichten.

Damit diese Lösungsansätze greifen, ist eines unerlässlich: Eine solide Datengrundlage, die technische, regulatorische und bildungsbezogene Maßnahmen an die IT-Sicherheitspraxis der Verbraucherinnen und Verbraucher anschlussfähig machen. Doch über die IT-Sicherheitspraxis der Verbraucherinnen und Verbraucher ist – trotz steigender Verantwortung und Gefährdung – nur wenig bekannt.

DIE AGENDA IM ÜBERBLICK (vorläufig):

Keynote: Selbstbestimmt unsicher? Herausforderungen an Datensicherheit und Datenschutz im digitalen Alltag
Prof. Dr. Dominik Herrmann, Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Panel I: Verbraucher verstehen – Einbettung von IT-Sicherheit in die digitale Haushaltsökonomie

  • Prof. Dr. Peter Kenning, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
  • Franziska Herbert, Ruhr-Universität Bochum
  • PD Dr. Zinaida Benenson, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg

Panel II: Rechtliche und gesellschaftliche Rahmenbedingungen für Verbraucher-IT-Sicherheit·        

  • Prof. Dr. Dennis-Kenji Kipker, Universität Bremen
  • Prof. Dr. Steffen Kroschwald und Prof. Dr. Thomas Schuster, Hochschule Pforzheim
  • Prof. Dr. Wolf J. Schünemann, Stiftung Universität Hildesheim

 Panel III: IT-Sicherheit mit und für Verbraucher gestalten        

  • Dr.-Ing. Frank Pallas, Technische Universität Berlin
  • Benjamin Berens, Karlsruher Institut für Technologie
  • Prof. Dr. Kerstin Lemke-Rust, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg


Für alle aktuellen Informationen und die Anmeldung gehen Sie bitte auf die Tagungswebsite: https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Termine/DE/2023/TDAG.html 

Weitere Informationen

März2023

Donnerstag02.03.2314:00-16:00
Online
Workshop „Umgang mit negativen/fake Reviews“

In unserem 2-stündigen online Workshop „Umgang mit negativen/fake Reviews“ am 2.03.2023 um 14 Uhr diskutieren wir die Relevanz von online Kundenbewertungen auf verschiedenen Webseiten, wie diese den Umsatz beeinflussen und was man tun kann wenn diese dem Betrieb Schaden.

Es werden Erkenntnisse aus der Wissenschaft genutzt und konkrete Beispiele und Lösungsansätze besprochen.

Melden Sie sich an via: bit.ly/3HujG9T

 

Weitere Informationen
Mittwoch22.03.2310:00-12:00
Online
Workshop Event Storming oder "Die Kunst mit Nerds zu sprechen"

Workshop: Event Storming oder „Die Kunst mit Nerds zu sprechen“


In der täglichen Arbeit von treten vor allem im agilen Umfeld Verständigungsprobleme mit den
Software‐Entwicklern auf. Oft gestaltet sich die Kommunikation zwischen den Stakeholdern als
schwierig. Manchmal spricht man von der gleichen Sache, aber nicht in derselben Sprache…


Wir stellen die Kommunikationstechnik Event Storming vor und zeigen auf, wie es funktionieren kann
mit der Kommunikation zwischen den Domänen‐Nerds und den Entwickler‐Nerds. Um mit den
Stakeholdern in Kommunikation zu treten, sie in den Designprozess, im Sinne des Co‐Designs,
einzubeziehen, kennt man in der Software‐Entwicklung die Methode des „Event Storming“. Hier ist
der Nutzer aufgefordert, seine Geschichte zu erzählen: Wie arbeitet er? Was braucht er dazu?


Was können wir von dieser Kommunikations‐Technik lernen? Wie kann Kommunikation zwischen
den Domänenexperten und den Software‐Experten funktionieren? Wie können Hürden in der
Kommunikation im Unternehmen überwunden werden?


Im Workshop wird die Methode Event Storming nachvollzogen, die aus dem Software‐Design
stammt, aber auch für eine breite Palette von Kommunikationsproblemen interessant sein kann. Ziel
ist eine gemeinsame Sprache, um zwischen unterschiedlichen Interessensgruppen zu vermitteln, um
Verständnis für die jeweils andere Sichtweise zu erlangen und den Fokus auf das Produkt zu richten.

Der Workshop findet in Kooperation mit dem Mittelstand Digitalzentrum Hamburg statt.

Hier geht es zur Anmeldung!

Weitere Informationen
Donnerstag23.03.2317:00-19:00
Präsenz
INTERN: KI Trainer: KI Einsatz im Personalmanagement

Der Workshop wird in Zusammenarbeit mit der IHK Bonn/Rhein-Sieg angeboten.

Die Einsatzszenarien für Künstliche Intelligenz sind vielseitig. Auf Basis strukturierter Datenanalyse kann ein hinterlegter Algorithmus Muster erkennen und Vorhersagen erstellen. So können Chatbots beispielsweise auf Fragen oder Aussagen das Themengebiet identifizieren und anhand von Datenbankeinträge passende Antworten nennen.

Im Personalbereich wird Künstliche Intelligenz vielseitig eingesetzt. Petry und Jäger nennen Beispiele im Beschwerdemanagement, Mitarbeiterbefragungen oder Recruiting über Social Media. (Petry, Jäger, 2018 Seite 185 ff.)

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability führt mit dem Workshop ‚KI im Personalmanagement‘ in Potentiale von KI im Personalwesen ein. Zur Verdeutlichung wird ein Algorithmus des CAPTA-Instituts der NORDAKADEMIE genutzt, mit dem ein Rückschluss auf Leistungsmotive von Bewerbern möglich ist.

Das Workshop-Angebot eröffnet mit einer grundlegenden Einführung in die künstliche Intelligenz für Nicht-Informatiker, in welcher ein grundlegendes Verständnis für Lernweisen von Maschinen und eine Sensibilisierung für informierte Entscheidungsfindungen gelegt wird. Praktisch wird vertieft, indem über Transparenz & Beherrschbarkeit vom Machine Learning, über Daten und Datenqualität, das Deployment und den Einsatz von Modellen und die letztliche User Experience seminarisch gesprochen wird. Den Abschluss bildet ein Anwendungsgebiet der KI in der Eignungsdiagnostik und dem Human-Ressource-Management, mitsamt notwendigen ethischen und moralischen Diskussionen. Ein Ausblick auf mögliche Entwicklungen der künstlichen Intelligenz beschließt das Workshop-Angebot.

Ort: Virtuelles Meeting über Zoom. Die Zugangsdaten erhalten die angemeldeten Teilnehmer per E-Mail.

Kostenlose Anmeldung

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Kontinuierliche Angebote

Konnte Liste nicht rendern!

Die Ursache für diesen Fehler war:
org.apache.ojb.broker.PersistenceBrokerException: Used ConnectionManager instance could not obtain a connection     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.StatementManager.getSelectByPKStatement(StatementManager.java: 642)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.JdbcAccessImpl.materializeObject(JdbcAccessImpl.java: 608)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getPlainDBObject(PersistenceBrokerImpl.java: 1621)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getDBObject(PersistenceBrokerImpl.java: 1665)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.doGetObjectByIdentity(PersistenceBrokerImpl.java: 1769)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getObjectByIdentity(PersistenceBrokerImpl.java: 1741)     
org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
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kos.generator.acl.filter.CachingFilterImpl.filter(CachingFilterImpl.java: 290)     
kos.generator.acl.filter.DelegatingFilter.filter(DelegatingFilter.java: 82)     
... 179 weitere Elemente...
Ursache dafür war:
org.apache.ojb.broker.accesslayer.LookupException: Error getting Connection from DriverManager with url (jdbc:mysql://localhost:3306/685?autoReconnectForPools=true&zeroDateTimeBehavior=convertToNull&jdbcCompliantTruncation=false&useServerPrepStmts=false) and driver (com.mysql.jdbc.Driver)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionFactoryAbstractImpl.newConnectionFromDriverManager(ConnectionFactoryAbstractImpl.java: 289)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionFactoryNotPooledImpl.checkOutJdbcConnection(ConnectionFactoryNotPooledImpl.java: 46)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionFactoryAbstractImpl.lookupConnection(ConnectionFactoryAbstractImpl.java: 143)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionManagerImpl.getConnection(ConnectionManagerImpl.java: 121)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.StatementManager.getSelectByPKStatement(StatementManager.java: 634)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.JdbcAccessImpl.materializeObject(JdbcAccessImpl.java: 608)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getPlainDBObject(PersistenceBrokerImpl.java: 1621)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getDBObject(PersistenceBrokerImpl.java: 1665)     
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org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
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kos.wnetz.om.base.Folder.getReference(Folder.java: 69)     
kos.generator.acl.ACLManager.findCachedACL(ACLManager.java: 131)     
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kos.wnetz.om.base.Folder.getACL(Folder.java: 85)     
... 183 weitere Elemente...
Ursache dafür war:
java.sql.SQLNonTransientConnectionException: Data source rejected establishment of connection, message from server: "Too many connections"     
com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java: 110)     
com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java: 97)     
com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLExceptionsMapping.translateException(SQLExceptionsMapping.java: 122)     
com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.createNewIO(ConnectionImpl.java: 836)     
com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.(ConnectionImpl.java: 456)     
com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.getInstance(ConnectionImpl.java: 246)     
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org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionManagerImpl.getConnection(ConnectionManagerImpl.java: 121)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.StatementManager.getSelectByPKStatement(StatementManager.java: 634)     
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org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getObjectByIdentity(PersistenceBrokerImpl.java: 1741)     
org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
... 192 weitere Elemente...

Projekte und Demonstratoren

Konnte Liste nicht rendern!

Die Ursache für diesen Fehler war:
org.apache.ojb.broker.PersistenceBrokerException: Used ConnectionManager instance could not obtain a connection     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.StatementManager.getSelectByPKStatement(StatementManager.java: 642)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.JdbcAccessImpl.materializeObject(JdbcAccessImpl.java: 608)     
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org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
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... 179 weitere Elemente...
Ursache dafür war:
org.apache.ojb.broker.accesslayer.LookupException: Error getting Connection from DriverManager with url (jdbc:mysql://localhost:3306/685?autoReconnectForPools=true&zeroDateTimeBehavior=convertToNull&jdbcCompliantTruncation=false&useServerPrepStmts=false) and driver (com.mysql.jdbc.Driver)     
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org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
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kos.wnetz.om.base.Folder.getACL(Folder.java: 85)     
... 183 weitere Elemente...
Ursache dafür war:
java.sql.SQLNonTransientConnectionException: Too many connections     
com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java: 110)     
com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLError.createSQLException(SQLError.java: 97)     
com.mysql.cj.jdbc.exceptions.SQLExceptionsMapping.translateException(SQLExceptionsMapping.java: 122)     
com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.createNewIO(ConnectionImpl.java: 836)     
com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.(ConnectionImpl.java: 456)     
com.mysql.cj.jdbc.ConnectionImpl.getInstance(ConnectionImpl.java: 246)     
com.mysql.cj.jdbc.NonRegisteringDriver.connect(NonRegisteringDriver.java: 199)     
java.sql.DriverManager.getConnection(DriverManager.java: 677)     
java.sql.DriverManager.getConnection(DriverManager.java: 189)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionFactoryAbstractImpl.newConnectionFromDriverManager(ConnectionFactoryAbstractImpl.java: 283)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionFactoryNotPooledImpl.checkOutJdbcConnection(ConnectionFactoryNotPooledImpl.java: 46)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionFactoryAbstractImpl.lookupConnection(ConnectionFactoryAbstractImpl.java: 143)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.ConnectionManagerImpl.getConnection(ConnectionManagerImpl.java: 121)     
org.apache.ojb.broker.accesslayer.StatementManager.getSelectByPKStatement(StatementManager.java: 634)     
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org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getPlainDBObject(PersistenceBrokerImpl.java: 1621)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getDBObject(PersistenceBrokerImpl.java: 1665)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.doGetObjectByIdentity(PersistenceBrokerImpl.java: 1769)     
org.apache.ojb.broker.core.PersistenceBrokerImpl.getObjectByIdentity(PersistenceBrokerImpl.java: 1741)     
org.apache.ojb.broker.core.DelegatingPersistenceBroker.getObjectByIdentity(DelegatingPersistenceBroker.java: 378)     
... 192 weitere Elemente...

Ansprechpartner

Dr. Daryoush Daniel Vaziri
 

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